Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur opassage-courses.fr est Louis Courtier (Methappro), joignable à l'adresse service@opassage-services.com.

2. Données collectées

OPassage collecte les données suivantes selon les fonctionnalités utilisées :

• Inscription / connexion : adresse email
• Commande : prénom, nom, téléphone, adresse de livraison, code postal, liste de courses
• Liste d'attente : email, code postal, type de profil souhaité
• Navigation : données d'utilisation anonymisées via PostHog (analytics) et Sentry (erreurs techniques)
• Cookies : voir notre politique cookies

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Traiter et suivre vos commandes
• Vous contacter pour confirmer votre livraison ou vous informer des ouvertures de zones
• Améliorer la qualité du service (analytics anonymisés)
• Respecter nos obligations légales et comptables

Aucune donnée personnelle n'est vendue à des tiers. Aucune donnée personnelle n'est utilisée à des fins de publicité ciblée sans votre consentement explicite.

4. Base légale

Le traitement de vos données repose sur :

• L'exécution du contrat pour les données de commande et de livraison
• Votre consentement pour les communications marketing et les cookies non essentiels
• Notre intérêt légitime pour la sécurité et l'amélioration du service

5. Durée de conservation

• Données de compte : conservées jusqu'à suppression du compte ou inactivité de 3 ans
• Données de commande : 5 ans (obligations comptables et légales)
• Données de liste d'attente : 1 an ou jusqu'à désinscription
• Logs techniques : 90 jours

6. Sous-traitants et transferts

OPassage utilise des prestataires de confiance pour héberger et traiter vos données :

• Supabase (base de données, authentification) — hébergé en Europe
• Vercel (hébergement web) — États-Unis, couvert par les clauses contractuelles types UE
• Stripe (paiement) — conforme PCI DSS
• Brevo (emails transactionnels) — France
• PostHog (analytics anonymisés) — données ne permettant pas d'identifier un individu

7. Vos droits (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format lisible
• Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements
• Droit à la limitation : suspendre un traitement en cas de contestation

Pour exercer vos droits, contactez-nous à service@opassage-services.com avec l'objet « Exercice de droits RGPD ». Nous répondons sous 30 jours.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr.

8. Cookies

Pour en savoir plus sur l'utilisation des cookies sur opassage-courses.fr, consultez notre politique cookies.